Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 iş günü içinde e-cokucuz’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

1. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

2.Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:

Ürün ve koli bozulmadan dağılmadan iade edilmek zorundadır. Kolisiz, yırtık paket veya hasarlı ürün iade alınmaz. 

·         Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

3.Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

4.Kurulum gerektiren ürünler mutlaka Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili Servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilmektedir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilmektedir.

5.Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır:

·         Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (iç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık vb) ürünler  iade alınamamaktadır.

6. Kuş kovucu sıvılar, hayvan kovucu granül ve sarf olarak kullanılan ürünlerin paketi ambalajı ve bidonu açılması durumunda iade kabul edilmez.